שאלות מהבית

משתתף בהדרכה שחברת רכב, שאל שאלה שחוזרת על עצמה המון, והיא: "הלקוח מבקש מחיר בטלפון, מה אגיד לו שאני לא נותן?" בשביל לבדוק מה הגישה שלו, יש לשאול מספר שאלות, השאלה הראשונה היא מה הוא חושב שנכון לעשות כשלקוח...